董小英：中国数字化企业模式的应用重点和发展趋势

数字化是一场马拉松，在这个转型过程中有哪些模式？企业数字化转型的趋势和发展是什么？9月1日，“这就是数字化”——数字百讲正式开课。第一季度第一期由数字产业创新研究中心主任、北京大学光华管理学院名誉教授董晓颖主持！并结合以往（2018-2021）研究，系统介绍了中国企业的数字化转型路径。以下为演讲实录：

数字化转型静态模型

红屋顶模式既是数字化企业模式。基于数据研究和案例研究，研究团队提出将企业数字化分为五个层次。

01五级数字化

一是战略层面，包括领导者的认知、人员安排、资源投入，以及数字化战略、企业经营战略、经营战略之间的关系。同时，领导者需要认识到数字技术对企业未来的影响。业务发展的作用。

二是资源层，包括哪些技术该用，哪些人才需要调配。调查发现，不同阶段、不同行业，所需人才也有很大差异。项目经理在数字化推进速度快、力度大的企业中是紧缺人才，而在数字化推进速度相对较慢的企业中，领军人才匮乏。

第三是能力层。如何将数字技术融入企业的整个业务系统，实际上是企业数字化转型的关键任务。在第一版模型中，列出了生产、运营、营销、决策、创新和生态。章来说明。

第四个是资产层。当企业整合数字技术和业务能力时，就会出现数字孪生。数字孪生分为两个阶段。第一阶段是资产数字化。在数字化转型中，传统制造业和以企业为主导的大型传统企业由于其固定资产主要是非数字化的，因此需要大量的时间和精力进行数字化投入。

但是，数字原生企业，主要是互联网企业，由于其资产主要是数字原生，因此节省了时间投资成本。资产逐渐数字化后，企业将逐渐积累数字资产。

第二阶段是如何让数字化增加价值并产生价值。一方面，在于领导者通过决策对传统企业的授权和管理。另一方面，数字资产可以用来推动企业开发新产品，形成消费者洞察，甚至可以成为企业产品服务化增长的新源泉。

这时，企业会通过数字资产找到第二条增长曲线，在赋能传统业务之后，会发展出现有业务体系中没有的新业务。之后，企业将具备数字化创新能力。同时，还增加了数字化服务，特别是针对制造企业，在以产品为核心，转向以客户为中心的过程中，生产系统与产品系统的反向整合，提供一站式C2B服务。

第五层是结果层，可以检验数字化给企业带来的竞争表现。在企业数字化转型的过程中，业绩不仅仅是财务业绩，既有客户满意度业绩，也有企业成长潜力业绩。，并最终影响公司的财务业绩。

但是，在财务绩效最终出现之前，绩效是基于非财务指标的，比如企业综合竞争力的整体表现，最终体现在财务指标上。可以看出，财务指标有一定的滞后性。是的，许多CIO在如何向领导者和投资者解释自己的数字化成果方面有一个非常困难的做法，因此绩效应该制定一套全面的指标。

数字化转型趋势

为此，研究团队基于数字化企业模式开发了一套评价体系。评价体系通过对企业的年度调研，积累了数千家企业的数据，并在白皮书上发表了数据。2018年至2020年，每年发行2~3本。

今年年初发布的2020年白皮书，基于数字化企业模式和大量研究数据，对企业数字化转型的关键特征和发展趋势进行了为期三年的对标研究，我们可以看到发展趋势的变化。

数字化转型动态模型

今年，研究团队在数据研究的基础上开发了一个动态模型。动态模型的研究方向是数字化战略和人才，以及企业用于构建企业数字化能力和数字资产积累的数字化技术。哪些因素会产生相关影响。

02数字化转型的四大特征

战略重点，企业数字化与企业战略在企业发展中的关系是什么，企业的地位如何，对企业的数字化转型投入和转型发展过程中调用的资源至关重要.

痛点驱动，转型伴随风险。企业数字化转型的风险主要体现在三个方面。第一个方面是技术的不确定性，第二个方面是投资回报的不确定性中国数字资产发展趋势，第三个方面是技术和业务。由于整合的不确定性，企业在领导下定决心时往往会考虑风险。

但调查发现，成功的企业对数字化有着脚踏实地、理性务实的态度，用痛点驱动数字化转型。这些企业都清楚自己目前面临的主要困难是什么？主要瓶颈是什么？主要弱点是什么？由此可见，数字化技术应用的关键在于解决业务发展的痛点。当痛点能够被识别和解决时，投资回报已经显现。

技术整合方面，调查发现，大多数企业在20-30年内进行信息化的方式都不同。信息化可以通过购买软件将自己的管理资源数字化。但是，物联网技术、移动技术、云技术、大数据技术等数字技术的应用，仍然需要企业具备一定的自主发展能力，不能仅仅依靠引进。

技术融合的另一个方面是技术与业务的融合，这也是企业在数字化转型过程中的核心痛点。许多公司已经在这方面拥有成熟的经验。一个问题被研究为机制创新的一个重点。

综合能力，数字化转型做得好的企业，不仅仅是数字化做得好。这类公司的核心特征是在10年、20年甚至30年的时间里经历了一系列的管理变革。这只是序列化管理变革的一个新步骤。

如果传统的管理体系做不好，单靠数字化是不够的。这一点尤其值得很多中小企业学习。变化等等，每一个功课都是少不了的，没有办法克服。你必须有战略的耐心，一步一步踏实。

调查显示，企业非常重视质量管理、精益管理、系统管理和过程管理。要想成功实现数字化，在管理体系建设中，企业需要构建高效的管理体系。尤其对于大型企业来说，管理和运营能力是比创新更重要的核心能力。

03数字化转型战略

在数字企业模型的扩展版本中。一项针对企业 CEO 的调查显示，数字架构、数字方法论和数字顶层设计受到密切关注。在数字化研发方面，研发的数字化可以大大降低整个生产系统的成本，解决不确定性问题。

同时调查还发现，部分企业已经将其整个组织系统数字化，包括办公、通讯、运营都可以在手机上高效完成，让虚拟空间变得异常强大，未来或许有可能通过虚拟平台完成匹配过程。企业高效协作，快速共享环境信息。

数字化转型将成为整个社会非常重要的主导趋势和逻辑。“这就是数字化”——数字百讲系列活动，响应社会广泛需求，汇聚中国企业家集体为数字化转型发声，希望分享知识、经验和实践案例，通过这个平台，企业的数字化做出了巨大的贡献。

百家大讲堂的方法论主要设计在四个方面：

一是战略优先。要让更多人在认知层面实现观念的转变，将数字化战略的重要性提升到更高的层次是当务之急。

二是以科技为主导，以科技再造业务，为业务带来新的增长空间，改善现有业务的局限和问题。

三是数据驱动。通过今年对CDO的调研，我们发现国内很多企业还没有这个职位。未来中国数字资产发展趋势，随着数据量的增加，数据的范围、深度和广度会越来越集中。

如果没有专有技术和人才来挖掘数据，就会失去企业在数据和数字化方面的投资成本。

四是卓越运营。疫情期间，当环境存在较大风险和不确定性时，操作系统的弹性对企业的生存至关重要。

战略领导有两个突出的难点问题：如何进行价值预测？如何运用分析性、系统性的手段和工具对企业的生存环境和成长进行决策。如何做好风险管理？相信这是很多商界领袖非常关心的问题。价值预测是预认知，风险管理是对数字化过程和结果的控制。解决这两个问题，投资回报问题就迎刃而解了。

就技术优势而言，数字化转型中没有一家企业能独善其身，企业要么在大潮中前进，要么被边缘化。工业数字化主要解决核心管理系统和运营系统。

在数据驱动方面，传统实体经济时代，企业希望以客户为驱动、以市场为驱动、以技术为驱动，但由于缺乏工具，信息获取成本非常高，企业像蒙眼一样奔跑，看不到进度。方向，看不到整个系统的潜在风险和问题。

04 作者结论

在企业内部的市场环节和整个价值链环节中，存在大量的网点和大量的孤岛。现在，企业可以逐步将要素数字化，通过数据驱动解决物流仓储的智能化问题。

在卓越运营方面，很多公司都在向互联网公司学习，建设数据中心。事实上，通过业务后端的数字技术系统，可以将数据从实体中分离出来，在平台上进行聚合，通过人工智能技术对数据进行分析和深度挖掘。看板。

数字化是一场马拉松。课题组以企业数字化转型案例研究为基础，初步提出成熟度模型。企业在这次转型中要做的事情很多。他们必须冷静下来，保持战略重点，坚定不移。信仰。